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淘宝售前售后客服

2015-08-21 更新 被浏览:
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职位发布者
宋小姐
1592****416 显示号码 (联系时请?#24471;?#26159;在电商人才网上看到的)
上海?#34892;旒一?#23452;山路705号 查看上班路线
职位描述
1周以内到岗 |年龄35岁以下 |?#21592;?#19981;限 |婚况不限
招聘1-2人
岗位职责:
1、有淘宝客服6个月以上工作经验。
2、通过阿里旺旺,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易;
3、了解淘宝客服的各种日常操作,处理客户订单,修改价格,运费等;
4、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
5、为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般常见问题;
6、和快递公司联系查件催件,客户货品到哪里了,什么时间能收到,然后及时给予客户一个交代,如果东西没能到,及时安抚客户情绪,?#20013;?#36319;进。
7、完成上级交代的其他任务
任职资格:
1.会电脑基本操作。
2.责任心强,愿意学习进步。
3.中专或高中以上学历。
4.有过半年以上的工作经验,知道怎么为人处事。
5.?#34892;?#25110;女性已婚已育者优先;(年龄在25-35岁)
6.住在徐汇区者优先;
7.公司所有岗位,入职第一个星期,都是在仓库理货打包一星期,熟悉公司产品,一个星期之后,才开始进入客服岗位。
8.频?#34987;?#24037;作者勿投:找兼职者勿投:工作浑水摸鱼者勿投。
9.再三强调公司不招兼职,不招异地客服。
态度一定要好,端正的心态和好脾气是胜任的要点。
沟通能力、语?#21592;?#36798;能力非常重要!
不努力工作却喜欢抱怨的,给团队带来负能量的,?#24418;?#25237;简历!
公司视责任心及执行力为至宝,缺乏责任心和执行力的勿扰。

工作时间和福利待遇:
1.做六休一,不提供住宿。
2.早班和晚班时间分别是:早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00(晚班可以在家里工作)
3.试用期是全白班,经主管确认业务熟悉以后可以白班晚班轮岗,一周轮一次,一周早班、一周晚班。
4.试用期2个月,无淘宝经验者,试用期薪资约3000元,以前有淘宝客服经验者,试用期薪资约3500元。
试用期满后,底薪加上提成(视?#23548;?#26377;几百元至千元不等)加上绩效加上300元饭贴,一般情况下是4000元以上,随着工作经验的积累,可以拿到5000多,有岗位提升机会!薪资上不封顶。
5.我们经营的产品没有淡旺季之分,每天平均单量在一千单左右(?#35805;?#25324;做活动)
6.试用期满后正规交保险
7.我?#21069;?#33021;力和工作表现定薪,充分显示多?#25237;?#24471;!只要能做满半年,?#38505;?#24037;作,薪水稳定在较高水平是没问题的!
8.有国定假日,有年终?#20445;?#20570;满1年以上者,有5天的年假。
9.有合理的晋升机制和足够的发展空间。

你是踏踏实?#31561;险?#24037;作的人,我?#24378;?#23450;会重视!
基础如何不要紧,关键是态?#28909;险?#21162;力,只要你确实是个真诚上进的人,我们总是给足够的机会。
如果你是个想学东西想进步的人,我们这里是你最好的选择,因为我们有开放自由的风气,还有足够的员工培训,只要你有心,方方面面有价值的东西你都可以学得到。
公司办公环境优良,薪资优厚。希望与伙伴们建立长期合作关系,成为公司核心人员,真诚欢迎有能力的你加入我们团队,一同进步一同发展。
请把简历发送邮箱,一般会在当天查阅,合适的话会电话?#25216;?不发简历到邮箱者,不会录用。
真心建议您先发简历,不要简历没发就一个电话过来,通过电话真的无法了解您的经历,和您对工作的态度。
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公司简介
我们主要经营某类小型电子产品,目前在淘宝、京东和阿里巴巴等网站上均有店铺,经过几年的发展,现在已经长期稳居淘宝网本类目综合实力第一名,其中老店信誉为1金冠店铺。公司主营自有品牌,并拥有产品设计与技术创新能力,同时对多家工厂的生产有较强的掌控能力。2014年目前每月的销售额都在200多万,从开始1个人的发展到目前拥有客服、美工、推广运营、采购、人事、财务、仓库管理等细分岗位40多人规模的电商团?#21360;?/span>
此类电子产品在国内的市场形态仍然处于萌芽阶段,是一个有着快速发展前景的朝阳产业,未来几年,此类产品的市场容量很可能成?#23545;?#38271;。
公司的?#23548;?#27491;在步入高速增长期,有很多岗位空?#20445;?#27599;个岗位分工明确,晋升空间广,不管您在什么岗位,只要您能踏踏实实、勤劳肯干、努力上进,公司将提供更好的发展空间。

在我们这里工作不仅仅是任务,更是一种态度,一种朝气蓬勃的精神,在我们?#32784;?#38431;里,我们相互帮助、相互关爱、相互鼓励缔造出轻松而有序的工作氛围。

公司一直注重人才、团队的建设和培养,提倡团?#26377;?#20316;精神,让每位员工都能?#25442;?#26497;上进,在工作中锻炼和成长。
该公司的其TA职位
  • 母婴玩具(电商)
  • 民营企业
  • 上海
  • 10-50人
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